Prüfung erklärt

Die Auszahlung steht, die Verifizierung bei Betfrost Casino fehlt noch

Die Lizenz verlangt die Prüfung von Identität und Zahlungsmitteln gegen Geldwäsche; Betfrost Casino darf sie schon zur Anmeldung anfordern und braucht meist bis zu 36 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Deutsche LizenzLizenziert durch die GGL unter Nummer GGL/2820/2016

Alles Wichtige

Verschaffen Sie sich den Überblick zuerst

Halten Sie diesen Block bereit, sobald eine Auszahlung auf Prüfung wartet oder die Anmeldung die Unterlagen schon verlangt.

Geprüft von

Betfrost Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/2820/2016

Dauer der Prüfung

36 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Unterlagen bereit

Der sichere Weg durch die Prüfung

Unscharfe Fotos sind der häufigste Grund für Rückfragen, selten die Unterlagen selbst.

Erst flach hinlegen, dann fotografieren

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf eine dunkle Fläche und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf, ohne Blitz und ohne Finger im Bild.

Lesbar statt abgeschnitten

Nutzen Sie eine Meldebescheinigung oder eine aktuelle Rechnung, auf der Name, Anschrift und Datum klar lesbar sind und nichts abgeschnitten ist.

Kontoauszug mit sichtbarem Namen

Weisen Sie das Zahlungsmittel nach, mit dem Sie eingezahlt haben, per Kontoauszug mit sichtbarem Namen; die Frage nach der Herkunft der Mittel ist Routine, keine Anschuldigung.

Prüfen Sie zuerst Ihr Postfach

Rechnen Sie mit bis zu 36 Stunden; bleibt eine Rückfrage offen, prüfen Sie zuerst Ihr Postfach und antworten Sie direkt auf die Nachricht.

Sichere Freigabe

Prüfen Sie jedes Dokument vor dem Senden

Danach wissen Sie, welches Papier was belegt und dass Ihre Daten per 256-bit SSL übertragen werden.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Kopie zeigt: Alle vier Ecken scharf, ohne Blitz

Meldebescheinigung oder aktuelle Rechnung

Belegt: Name und Anschrift; Kopie zeigt: Datum lesbar, nichts abgeschnitten

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Kopie zeigt: Name und Zahlungsweg sichtbar

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Abgleich von Gesicht und Lichtbild; Kopie zeigt: Gesicht und Dokument im Bild

Reparieren Sie die drei häufigsten Fehler

Vollständig sichtbar einreichen. Liegt der Ausweis schief im Bild oder verdeckt ein Finger die Ecken, kann die Prüfung keine gültige Kopie erkennen. Alle vier Ecken im Bild lassen Auf eine glatte, dunkle Unterlage legen

Ihr Dokument ist abgelaufen. Ein abgelaufener Personalausweis oder Reisepass belegt keine aktuelle Identität und wird deshalb zurückgewiesen. Gültiges Dokument als Ersatz bereithalten Beide Seiten des Ausweises abbilden

Wenn die Adresse nicht passt. Weicht der Name auf der Rechnung vom Kontonamen ab, lässt sich die Adresse nicht eindeutig zuordnen und der Nachweis gilt als ungeprüft. Rechnung auf den Kontonamen ausstellen lassen Meldebescheinigung als Alternative nutzen

Warum fragt das Casino nach meinem Geld?

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilt Betfrost Casino die Lizenz GGL/2820/2016 und verlangt dabei den Nachweis, woher eingezahltes Geld stammt. Die Prüfung läuft nach festem Muster ab und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Einzahlung kann das Team einen oder mehrere dieser Nachweise anfragen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit sichtbaren Eingängen
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege zu Gewinnen oder Erbschaften

Erst nach der Anmeldung, dann vor der Auszahlung

Gleichen Sie Ihre Angaben ab. Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift im Profil nicht mit dem Ausweis überein, gleichen wir das zum Schutz Ihres Kontos ab und fordern einen Nachweis an.

Sauber zugeordnete Zahlungen. Wechseln Sie zu einer neuen Zahlungsmethode, prüfen wir deren Inhaberschaft, damit Ein- und Auszahlungen zur verifizierten Person gehören.

Ihre erste Auszahlung. Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen – so verlangt es die Lizenz, deshalb kommt hier der vollständige Satz Nachweise.

Fünf Fragen, fünf Sätze

Ihre Auszahlung wartet auf den Nachweis

Antworten in der Kürze, die zu unserer Prüfung in 36 Stunden passt.

Mein Name hat sich geändert, gilt mein alter Ausweis noch?+

Nein, reichen Sie einen Ausweis mit dem aktuellen Namen ein und legen Sie die Namensänderung als Nachweis bei. So gleicht die Prüfung Name und Konto in einem Durchgang ab, ohne dass wir nachfragen müssen. Schreiben Sie bei Fragen an [email protected].

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher gespeichert?+

Ja, die Übertragung läuft über 256-bit SSL und die Unterlagen sehen nur die Mitarbeiter, die die Prüfung durchführen. eCOGRA und Gaming Laboratories International prüfen unsere Abläufe von außen. Wie lange wir Daten aufbewahren, regelt unsere Datenschutzerklärung, erreichbar unter [email protected].

Wann muss ich die Verifizierung spätestens erledigen?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, verlangt es unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Wir dürfen die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Unterlagen deshalb früh bereit, damit später nichts liegen bleibt.

Wie viel Zeit braucht die Prüfung meiner Nachweise?+

In der Regel sind es 36 Stunden ab dem vollständigen Eingang bei uns. Fehlt eine Seite oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist von Neuem. Vollständige Unterlagen bearbeiten wir am schnellsten, Rückfragen per E-Mail erhalten Sie innerhalb von vier Stunden.

Warum fragen Sie nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Mittelherkunftsprüfung ist eine routinemäßige Vorgabe unserer Lizenz gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Wir gleichen dabei nur ab, ob Einzahlungen zu Ihrem angegebenen Einkommen oder Vermögen passen. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis genügt dafür meist.