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Bevor der erste Einsatz fällt

Legen Sie Ihr Spielgeld bei Betfrost Casino vor dem Spiel fest

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Betfrost Casino Konto bereit.

Deutsche LizenzLizenziert durch die GGL unter Nummer GGL/2820/2016
Schutz auf einen Blick

Ihre Anlaufstellen in Kürze

Diese fünf Angaben klären Alter, Aufsicht, Sperrsystem, Hilfe und Kontakt in wenigen Zeilen.

Mindestalter
18+
Aufsicht
GGL, GGL/2820/2016
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Vom Überblick zum festen Rahmen: fünf Werkzeuge

Einzahlungslimit setzen. Eine Obergrenze für Einzahlungen stoppt Geld, bevor es auf dem Konto landet. Aktivieren Sie sie, sobald Sie Ihr Monatsbudget kennen, nicht erst nach einem Verlust.

Verlust im Blick behalten. Dieses Werkzeug begrenzt, was innerhalb eines gewählten Rahmens verloren gehen darf. Es lohnt sich, wenn Sie nach mehreren Einsätzen am Stück den Überblick verlieren.

Wenn der Abend länger wird. Eine Sitzungszeitbegrenzung meldet sich, wenn Ihre Spielzeit abgelaufen ist. Schalten Sie sie ein, wenn Sie abends leicht länger bleiben, als Sie sich vorgenommen haben.

Erst sperren, dann durchatmen. Die Selbstsperre schließt Sie für eine gewählte Dauer aus Ihrem Konto aus. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, statt weiterzuspielen.

Wie lange spiele ich schon? Ein Realitätscheck blendet während des Spiels eine Erinnerung ein. Stellen Sie ihn ein, wenn Sie sich beim Spielen oft die Zeit nicht mehr merken.

Ihr Rahmen

Richten Sie Ihr Limit noch heute ein

Genau dann richtig, wenn Sie gerade mit klarem Kopf und ohne Verlust vor sich spielen.

Vom Login zu den Einstellungen
Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich für Einstellungen. Prüfen Sie zuerst, ob Sie angemeldet sind und welches Konto aktiv ist.
Limits statt Spielothek
Suchen Sie den Abschnitt für Limits und Spielerschutz. Dort stehen alle Werkzeuge nebeneinander, ohne dass Sie einen Antrag stellen müssen.
Geld begrenzen oder Zeit
Wählen Sie zwischen Einzahlung, Verlust oder Sitzungszeit. Nicht jeder Rahmen passt zu jedem Spielverhalten, deshalb lohnt ein Blick auf Ihre letzten Sitzungen.
Sichtbarer Wert im Konto
Bestätigen Sie Ihre Eingabe und prüfen Sie danach, ob der Wert im Konto sichtbar ist. Erst wenn er dort steht, ist der Rahmen für Sie aktiv.

Wenn ein Kind am selben Gerät sitzt

Wenn wir Ihr Alter prüfen. Bei der Registrierung wird das Alter geprüft, und wer nicht mindestens 18 Jahre alt ist, erhält kein Konto. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Personalausweis oder Reisepass, Meldebescheinigung und Zahlungsmittelnachweis.

Sperrsoftware auf Familien-Geräten. Auf gemeinsam genutzten Geräten hilft eine Sperrsoftware, die Glücksspielseiten blockiert, bevor jemand sie öffnet. Installieren Sie sie auf dem Familienrechner und auf dem Handy, das Ihr Kind mitbenutzt.

Reden wir ohne Vorwürfe? Sprechen Sie betroffene Angehörige ruhig und ohne Vorwürfe an und benennen Sie, was Ihnen auffällt. Die Telefonberatung der BIÖG ist kostenlos, anonym und nimmt auch Anrufe von Eltern, Partnern und Freunden an.

Halten Sie an, wenn der Spaß endet

Wer die Zeichen früh erkennt, behält die Wahl über Einsatz und Zeit. Ihr Konto bietet dafür zwei erste Schritte: ein Einzahlungslimit, das vor dem Spiel feststeht, oder eine Pause, die den Zugang für eine Weile schließt.

Vielleicht kennen Sie eine oder zwei dieser Situationen aus Ihrem Alltag.

  • Sie spielen länger, als Sie geplant hatten.
  • Der Einsatz steigt, der Spaß bleibt gleich.
  • Nach dem Spielen prüfen Sie zuerst den Kontostand.
  • Sie greifen auf Geld zurück, das Sie nicht eingeplant haben.
  • Über Verluste sprechen Sie mit niemandem.
  • Eine Pause schieben Sie immer wieder auf.
  • Sie spielen weiter, während jemand auf Sie wartet.
Hilfe ohne Kosten

Wo bekomme ich Hilfe ohne Kosten?

Sinnvoll ist dieser Abschnitt, sobald Sie das Spielen nicht mehr allein einordnen möchten.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Spielende und Angehörige erhalten anonyme Beratung am Telefon und per E-Mail, dazu Selbsttest und Online-Programm. Erreichbar Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, sonst 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. Auch Angehörige finden dort Rat. gluecksspielsucht.de

Wenn ein Abend nicht mehr reicht

Machen Sie 24 Stunden Pause. Im Konto lässt sich eine kurze Auszeit setzen, die den Zugang für Stunden oder Tage schließt. Der Panikknopf, der überall sichtbar ist, wo gespielt wird, löst sofort eine Sperre von 24 Stunden aus. In dieser Zeit ruhen Einzahlungen und Spiel.

Sperre ohne Rückweg. In den Kontoeinstellungen lässt sich die Selbstsperre aktivieren; sie schließt den Zugang für einen langen Zeitraum, nicht für einen Abend. Vorzeitig aufheben lässt sie sich nicht, auch nicht nach einem guten Tag. Ein Anruf beim Kundendienst ändert daran nichts.

Sperre, die alle Anbieter sehen. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig gilt die Sperre ein Jahr; eine kürzere Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Beantragen lässt sie sich online oder bei einem lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich nach Ablauf der Frist, von selbst endet sie nicht. rp-darmstadt.hessen.de

Schutz und Hilfe

Antworten zu Limits und Sperre

Die häufigste Sorge: Ob eine Sperre bei uns auch anderswo greift.

Sperrt mich eine Selbstsperre hier auch bei anderen Anbietern?+
Bei Betfrost Casino gilt die Sperre zuerst für Ihr Konto bei uns. Eine Anbieter-übergreifende Wirkung entsteht erst über das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt. Diesen Eintrag beantragen Sie zusätzlich bei uns oder direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt.
Wo kann ich mein Einzahlungslimit später wieder anpassen?+
Immer im gleichen Bereich des Kontos, in dem Sie das Limit gesetzt haben. Dort sehen Sie den aktuell gültigen Wert und den nächsten möglichen Schritt. Eine Erhöhung wirkt nie sofort, sondern erst nach der gesetzlichen Wartefrist, die der Betreiber umsetzt.
Kann ich Limits auch vom Handy aus einstellen?+
Die mobile Ansicht führt Sie in denselben Kontobereich wie am Rechner, mit denselben Werten. Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeit lesen Sie dort genauso ab und ändern sie dort. Es gibt keinen zweiten Weg über den Support, der schneller wäre.
Lässt sich eine Selbstsperre schon vorher beenden?+
Eine Selbstsperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht auf Zuruf. Eine Aufhebung ist frühestens nach Ablauf dieses Zeitraums möglich, und zwar schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt. Automatisch fällt der Eintrag nicht weg.
Was ändert eine kurze Pause und ab wann spiele ich wieder?+
Eine Pause schließt das Spielen für die Dauer, die Sie wählen, aber nicht das Konto. Einzahlungen und Spiele sind in dieser Zeit blockiert, Auszahlungen bleiben möglich. Nach Ablauf der Pause ist das Spielen wieder freigegeben, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Warum will das Casino mein Alter so genau prüfen?+
Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und diese Grenze muss jederzeit gelten, nicht nur bei der Anmeldung. Deshalb prüfen wir Ausweis und Identität, bevor Einzahlungen möglich sind. Minderjährige und gesperrte Personen bleiben so zuverlässig draußen.

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